Privatumo politika

1. ASMENS DUOMENŲ VALDYTOJAS

UAB „Ingrida Tours“ (toliau tekste, Bendrovė) yra joje tvarkomų asmens duomenų valdytoja, kuri užtikrina, kad asmens duomenys Bendrovėje būtų tvarkomi laikantis duomenų valdytojams taikomų asmens duomenų apsaugos reikalavimų.

Informacija apie Bendrovę: UAB „Ingrida Tours“, juridinio asmens kodas 305196919, veiklos vykdymo adresas  Birutės g. 2, 214 kabinetas, Lietuvos Respublika, duomenys apie Bendrovę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Bendrovės interneto svetainės adresas: www.ingridatours.lt, tel. +370 65556313, el.paštas [email protected]. 

Privatumo politika parengta vadovaujantis 2016-04-27 dienos Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (toliau tekste, BDAR). Privatumo politikoje pateikiama informacija apie asmens duomenų tvarkymo Bendrovėje tikslus, teisėtumo sąlygas, Bendrovės tvarkomus asmens duomenis, jų kilmę, saugojimo terminus, teikimo tikslus, duomenų subjektų teisių įgyvendinimo tvarką, duomenų gavėjus.

2. DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISIŲ ĮGYVENDINIMAS

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite teisę kreiptis į Bendrovę dėl klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, t. y. turite šias teises:

• teisę gauti informaciją apie duomenų tvarkymą;
• teisę susipažinti su duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę į duomenų perkeliamumą (kai duomenys tvarkomi automatizuotomis priemonėmis);
• teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu (kai asmens duomenys tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu ir/ar remiantis teisėtu interesu);
• teisę reikalauti, kad nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas.

Kreiptis dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo į Bendrovę turite teisę žodžiu arba raštu, pateikiant prašymą asmeniškai, paštu ar elektroniniu paštu [email protected].  Jeigu dėl teisių įgyvendinimo kreipiamasi žodžiu ar prašymas pateiktas raštu asmeniškai, Jūs turite patvirtinti savo tapatybę pateikdamas asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. To nepadarius, teisės nebus įgyvendinamos.

Kreipiantis raštu dėl teisių įgyvendinimo, rekomenduojama pateikti šios formos prašymą.

Bendrovė, gavusi Jūsų prašymą, ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo, pateikia Jums informaciją apie tai, kokių veiksmų buvo imtasi pagal gautą prašymą. Jeigu bus vėluojama pateikti informaciją, per nurodytą terminą, Jūs būsite informuotas apie tai, nurodant vėlavimo priežastis ir apie galimybę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, tel. (8 5) 271 2804, 279 1445, el. p. [email protected]).

3. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO BENDROVĖJE TIKSLAI IR TEISĖTO TVARKYMO SĄLYGOS

Bendrovė, veikdama kaip duomenų valdytoja, Jūsų asmens duomenis tvarko šiais tikslais:

• Jūsų aptarnavimas ikisutartinių santykių metu, nepateikiant komercinių pasiūlymų. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant imtis veiksmų Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas):

1. atsakymų į Jūsų užklausas prieš sudarant sutartį pateikimas ir jų administravimas.

• Pasiūlymo dėl sutarties sudarymo pateikimas. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant imtis veiksmų Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio b) punktas):

1. konkretaus pasiūlymo dėl sutarties sudarymo pateikimui esant Jūsų kreipimuisi pateikti pasiūlymą;
2. atsakymo į pasiūlymą dėl sutarties sudarymo administravimas.

• Bendrovės organizuotų turistinių kelionių ir/ar susijusių paslaugų pardavimas ir šių paslaugų teikimo administravimas. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas):

1. sutarčių sudarymas ir užsakymų atlikimas rezervacinėse ir kitose informacinėse sistemose;
2. pretenzijų bei kitų Jūsų reikalavimų  nagrinėjimas ir administravimas;
3. Jūsų operatyvus informavimas apie pasikeitusias paslaugos teikimo sąlygas ar tvarką;
4. asmens duomenų teikimas paslaugų teikėjui, vykdant Jūsų užsakymą;
5. kitų prisiimtų įsipareigojimų vykdymas.

• Bendrovės tarpininkavimo paslaugų teikimui turistui užpildant prašymą ir kitą su juo susijusią dokumentaciją dėl kelionės vizos išdavimo. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas).
• Konkursų administravimas ir vykdymas, įskaitant laimėtojų nustatymą, susisiekimą su laimėtojais bei prizo perdavimą. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas).
• Dovanų kuponų pardavimas. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas).  
• Tiesioginės rinkodaros vykdymas naujiems klientams. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas tvarkyti asmens duomenis (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a) punktas):

1. rinkodaros pranešimų/naujienlaiškių apie organizuotų turistinių kelionių ir/ar susijusių paslaugų pardavimą teikimas.

• Tiesioginės rinkodaros vykdymas esamiems klientams. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant teisėtų Bendrovės interesų (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f) punktas):

1. pasiūlymų apie Bendrovės panašias paslaugas teikimui.

• Kitų sutarčių sudarymas ir vykdymas. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas).

Bendrovė, veikdama kaip duomenų tvarkytoja, Jūsų asmens duomenis tvarko šiais tikslais:

• draudimo paslaugų pardavimas. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b) punktas):
  1. sutarčių sudarymas draudimo bendrovės vardu;
  2. kitų pagal su duomenų valdytoju sudarytą sutartį prisiimtų įsipareigojimų vykdymas.

4. BENDROVĖJE TVARKOMI ASMENS DUOMENYS IR JŲ SAUGOJIMO TERMINAS

Bendrovė, kaip duomenų valdytoja, asmenų aptarnavimo ikisutartinių santykių metu, nepateikiant komercinių pasiūlymų tikslu, tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas;
• elektroninio pašto adresas. 

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, pasiūlymo dėl sutarties sudarymo pateikimo tikslu, tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas;
• elektroninio pašto adresas.

Bendrovė, kaip duomenų valdytoja, organizuotų turistinių kelionių ir/ar susijusių paslaugų pardavimo ir šių paslaugų teikimo administravimo tikslu, tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas, pavardė, gimimo data, gyvenamoji vieta (adresas), elektroninio pašto adresas, telefono numeris, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys,- išdavimo ir galiojimo data, vieta, numeris, gimimo data, lytis, pilietybė, dokumentą išdavusi valstybė, mokėjimų duomenys. Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija yra imama išimtiniais atvejais, kuomet atitinkama turizmo paslauga negali būti užsakyta be šio dokumento kopijos (vardinių traukinio bilietų, vietinių skrydžio bilietų užsakymui ir kt.);
• šalies, į kurią įsigyta kelionė, nacionalinės vizos duomenys, - išdavimo ir galiojimo data, numeris, vardas, pavardė, lytis, pilietybė, gimimo data ir vieta, gimimo šalis, atvaizdas, vizos tipas ir išdavimo tikslas, šalis, išdavusi vizą, atvykimo šalis ir kiti asmens duomenys, nurodyti vizoje. Vizos kopija yra imama išimtiniais atvejais, paslaugų teikėjo, teikiančio duomenų subjekto užsakytas paslaugas, reikalavimu tam, kad būtų užtikrinta, kad asmens įsigyta kelionė atitinka vizos išdavimo sąlygas;
• kelionės dokumento/užsakymo numeris, IP adresas, kurį užsakymo sistema priskiria Jums, kai kelionė įsigijama interneto svetainėje www.ingridatours.lt;
• informacija apie specialiuosius poreikius (taikoma tik tuo atveju ir tik tiems duomenų subjektams, kuriems tai aktualu).

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, tarpininkavimo paslaugų teikimui turistui užpildant prašymą ir kitą su juo susijusią dokumentaciją dėl kelionės vizos išdavimo tikslu tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas, pavardė, gimimo data, gyvenamoji vieta (adresas), elektroninio pašto adresas, telefono numeris, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys,- išdavimo ir galiojimo data, vieta, numeris, gimimo data, lytis, pilietybė, dokumentą išdavusi valstybė, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija;
• atvaizdas. 

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, konkursų administravimo ir vykdymo, įskaitant laimėtojų nustatymą, susisiekimą su laimėtojais bei prizo perdavimą tikslu, tvarko šiuos asmens duomenis:

•  vardas, pavardė, telefono numeris ir/ar elektroninio pašto adresas.

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, dovanų kupono pardavimo tikslu tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas;
• dovanų kupono vertė, pardavimo data, galiojimo data, dovanų kupono numeris, atsiskaitymo duomenys.

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, tiesioginės rinkodaros tikslu naujiems klientams tvarko šiuos asmens duomenis:

• elektroninio pašto adresas;
• su sutikimo gauti Bendrovės naujienlaiškį patvirtinimu ir jo galiojimu susiję duomenys: patvirtinimo faktas, data ir laikas, sutikimo atšaukimo faktas, data ir laikas.

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, tiesioginės rinkodaros tikslu esamiems klientams tvarko šiuos asmens duomenis:

• elektroninio pašto adresas.

Bendrovė, kaip duomenų valdytojas, kitų sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslu tvarko šiuos asmens duomenis:

• jei sutartis sudaroma su fiziniu asmeniu - asmens vardą, pavardę, asmens kodą ar gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą, elektroninio pašto adresą, mobilaus ar fiksuoto telefono ryšio numerį, kartu su mokėjimu perduodamą informaciją/finansinius duomenis (mokėjimo sąskaitos numerį, operacijos sumą), individualios veiklos pažymos numerį arba verslo liudijimo numerį;
• asmenų, kurie yra įgalioti atstovauti juridiniam asmeniui jo santykiuose su trečiosiomis šalimis, taip pat asmenų, kurie dalyvauja atliekant juridinio asmens administravimo, priežiūros ir/ar kontrolės darbus, vardas, pavardė,  elektroninio pašto adresas, mobilaus ar fiksuoto ryšio telefono numeris.

Bendrovė, kaip duomenų tvarkytoja, draudimo paslaugos pardavimo tikslu, tvarko šiuos asmens duomenis:

• vardas, pavardė, asmens kodas, telefono numeris, el. pašto adresas, mokėjimo duomenys, kita su draudimo polisu susijusi informacija (numeris, sutartis galiojimo terminas, rizika, draudiko išmokos ribos ir pan.).

Bendrovė tvarko asmens duomenis, kuriuos Jūs savanoriškai pateikiate paštu, registruotu paštu, elektroniniu paštu,  telefonu, tiesiogiai atvykęs į Bendrovės prekybos vietą/as, taip pat naudodamasis Bendrovės internetine svetaine.

Bendrovei veikiant kaip duomenų valdytojui, asmens duomenys saugomi šiais terminais:

• asmenų aptarnavimo ikisutartinių santykių metu ir/ar komercinių pasiūlymų pateikimo tikslu - 3 metus nuo asmens duomenų gavimo;
• paslaugų pardavimo, sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslu - sutarties galiojimo laikotarpiu ir 10 metų nuo sutarties pasibaigimo. Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento ir vizos kopijos (jeigu jos imamos) saugomos sutarties galiojimo laikotarpiu;
• pretenzijų nagrinėjimui ir administravimui - sutarties galiojimo laikotarpiu ir 3 metus nuo sutarties pasibaigimo;
• kelionės vizos gavimui - prašymas dėl vizos išdavimo saugomas iki vizos išdavimo;
• konkurso administravimui ir vykdymui – konkurso metu;
• dovanų kupono pardavimui - 1 metus po dovanų kupono pardavimo;
• tiesioginės rinkodaros tikslu Jums, kaip naujiems klientams - saugomi sutikimo galiojimo laikotarpiu (5 metus nuo jo gavimo dienos arba trumpiau, jei gaunamas Jūsų prašymas el. paštu [email protected] atsisakyti gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus), o taip pat archyvavimo reikalavimų užtikrinimo tikslais, 2 metus po sutikimo galiojimo pabaigos;
• tiesioginės rinkodaros tikslais esamiems klientams saugomi sutarties galiojimo laikotarpiu arba trumpiau, jei gaunamas Jūsų prašymas el. paštu [email protected] atsisakyti gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus;
• asmens duomenys, archyvavimo reikalavimų užtikrinimo tikslu saugomi pagal teisės aktuose nustatytus terminus (pavyzdžiui, sąskaitos faktūros, mokėjimo pavedimai – 10 metų).

Pasibaigus dokumento, kuriame asmens duomenys yra nurodyti, saugojimo terminui, priimamas sprendimas dėl jo sunaikinimo ir dokumentas sunaikinamas Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymo nustatyta tvarka. Nuolat saugomi dokumentai, kuriuose yra asmens duomenų, perduodami saugoti valstybės archyvams teisės aktų nustatyta tvarka.    

Bendrovė, veikdama kaip duomenų tvarkytoja, asmens duomenis saugo duomenų valdytojų nustatytą terminą.

5. ASMENS DUOMENŲ PERDAVIMAS

Iš Jūsų, kaip duomenų subjekto, gaunama informacija administruojama ir naudojama tik Privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.

Informacija negali būti be teisėto pagrindo atskleidžiama trečiosioms šalims, išskyrus subjektus, kurie dalyvauja ar bet kokia forma prisideda prie Jūsų užsakytų paslaugų vykdymo ar suteikimo, taip pat duomenų tvarkytojams ar bendriesiems duomenų valdytojams, su kuriais Bendrovė yra sudariusi asmens duomenų tvarkymo ar kitas sutartis, kuriose aptariami asmens duomenų tvarkymo ir jų saugumo reikalavimai. Tokiu atveju, teisinė atsakomybė dėl asmens duomenų tvarkymo pažeidimo ar nuostolių tenka už pažeidimą ar žalą atsakingam duomenų tvarkytojui ar duomenų valdytojui. Asmens duomenys taip pat gali būti perduodami viešojo administravimo ir teisėsaugos institucijoms, kai tokia pareiga Bendrovei įtvirtinta teisės aktuose.

Tam, kad Jums būtų suteiktos užsakytos turizmo paslaugos, mes galime perduoti Jūsų asmens duomenis subjektams, esantiems trečiojoje valstybėje (ne ES narėje ar ne EEE valstybėje). Tais atvejais, kai asmens duomenys perduodami į šalis, kurių Europos Komisija nėra pripažinusi šalimis, kuriose asmens duomenų apsauga yra tinkamo lygio, mes imamės visų tinkamų apsaugos priemonių, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis (pavyzdžiui, asmens duomenų perdavimą grindžiame standartinėmis duomenų apsaugos sąlygomis).

Tam, kad Bendrovė galėtų suteikti Jums paslaugas, duomenys gali būti teikiami:

• atitinkamiems apgyvendinimo paslaugų teikėjams, kurių apgyvendinimo paslaugos įtrauktos į Jūsų kelionę;
• atitinkamoms aviakompanijoms, kurių skrydžio bilietai įtraukti į Jūsų kelionę;
• draudimo bendrovei, kai įsigyjama draudimo paslauga;
• naujienlaiškių paslaugų teikėjui;
• buhalterijos paslaugų teikėjui;
• kitiems faktiniams paslaugų teikėjams.  

6. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Jei turite su asmens duomenų apsauga susijusių klausimų, maloniai prašome kreiptis telefonu +370 655 56313 arba el. paštu [email protected].

Bendrovė pasilieka teisę keisti šią Privatumo politiką, todėl interneto svetainės lankytojų maloniai prašome pasitikrinti, ar nepasikeitė Privatumo politika ir susipažinti su pakeistomis ir/ar naujomis Privatumo politikos nuostatomis.

Politikos papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje dienos.

Privatumo politika atnaujinta 2025.03.24.